Droit de rétractation

Conformément à l'obligation d'information contenue dans l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, Services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous informons que le site www.planas.pro (ci-après, le "Web") est propriété de TOMÀS PLANAS SITJÀ, S.L. (ci-après, "LAEMPRESA"), dont le siège social est situé Calle de la Bòbila, 8-12, avec B-63246664.

Ordres

Après avoir passé une commande, vous recevrez un message confirmant la réception de la commande, ainsi que des informations sur l'expédition et la facturation de la commande passée. Dans ce message, vous recevrez également un code de commande et un lien qui vous permettront de suivre l'état de votre commande.
L'achat de services ou de produits via www.planas.pro permet différentes formes de paiement.

Les prix des produits sont ceux indiqués dans le descriptif joint à ceux-ci. Tous les prix indiqués dans la description du produit sont exprimés en devise Euro (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
L'achat est soumis au paiement des frais d'expédition, à la charge de l'acheteur. Les frais de port dépendront de la destination et de la valeur totale de la commande, les frais seront détaillés tout au long du processus d'achat et vous pourrez vérifier la valeur des frais de port avant de finaliser l'achat.

La SOCIETE ne sera pas responsable du retard de livraison des commandes pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, ainsi que des cas fortuits ou de force majeure.

Politique d'échange et de retour

En cas de modification, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour l'envoyer à la SOCIETE, en suivant les étapes du Formulaire de retour et d'échange.

Les options d'échange que nous offrons sont les suivantes :
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article par le client.
- Seuls les articles neufs et inutilisés peuvent être retournés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec étiquettes, sachets, etc. comment c'est venu. Inclure également LA FACTURE. Il est nécessaire de contacter PLANAS pour traiter le retour.
- Le retour doit être préalablement notifié et accepté, ainsi que le motif. Les retours qui n'ont pas été notifiés et acceptés ne seront pas acceptés.
- Le client doit envoyer l'article par ses propres moyens. Vous devez bien l'emballer et vous êtes responsable de son arrivée dans nos entrepôts en parfait état.
- Une fois l'article reçu dans nos entrepôts, nous vérifierons son parfait état et procéderons à l'échange ou au remboursement.
- Le montant correspondant à l'article sera payé. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Garantie des biens de consommation

En tant que client, vous êtes considéré comme un consommateur conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (ci-après "TRLGDCU").
En conséquence, vous disposez d'un droit de rétractation qui consiste dans le fait que vous pouvez résilier le contrat conclu sans avoir à justifier votre décision pendant les quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien acheté ou de la conclusion du contrat. contrat s'il s'agit d'une prestation de services.
Vous devez exprimer votre intention de vous rétracter dans le délai indiqué et retourner le produit en remboursant le prix payé.

Si vous rencontrez des problèmes avec des produits ou services achetés sur ce site, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges de l'Union européenne ici.
L'ENTREPRISE se réserve le droit de refuser d'accepter la réclamation présentée via la plateforme.

Nullité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans ces Conditions est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition, subsistant les présentes Conditions Générales dans tout le reste, en considérant cette disposition comme non incluse.

Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. L'ENTREPRISE et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant survenir en relation avec la passation de marchés de produits ou de services soumis aux présentes Conditions Générales, aux Cours et Tribunaux espagnols.

Service Clients

Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Vous pouvez nous envoyer ces commentaires et suggestions, ainsi que toute question, plainte ou réclamation, via les canaux de contact suivants :
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